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P: ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

R: Debido a la alta demanda y nuestro compromiso con la calidad, el envío internacional suele tardar entre 7 y 21 días hábiles. Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento del pedido. Recibirá un número de seguimiento tan pronto como su Emberly Aura esté en camino.

P: ¿Ofrecen envío gratis?

R: ¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. Sin tarifas ocultas al finalizar la compra.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

R: Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace a nuestro portal de seguimiento. Podrá seguir el recorrido de su Emberly Aura hasta la puerta de su casa.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: Queremos que le encante su ambiente. Si no está completamente satisfecho, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Los artículos deben devolverse en su embalaje y estado originales. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para iniciar una devolución.

P: ¿Qué ocurre si mi artículo llega dañado?

R: Ponemos mucho cuidado en el embalaje, pero los accidentes ocurren. Si su producto llega dañado, envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto del artículo, y le enviaremos un reemplazo sin cargo.

P: ¿Cómo uso el difusor Emberly Aura?

R: ¡Es muy sencillo! Llena el depósito de agua hasta la línea máxima, añade 2 o 3 gotas de tu aceite esencial favorito (recomendamos nuestra Esencia Signature de 100 ml para la mejor experiencia) y pulsa el botón de encendido para disfrutar del efecto llama.

P: ¿Es segura la "llama"?

R: Absolutamente. La "llama" es una niebla de agua fría 100 % segura, iluminada por luces LED de alta calidad. Es fría al tacto y perfectamente segura para niños y mascotas.

P: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

R: Para garantizar un envío rápido, comenzamos a procesar los pedidos casi de inmediato. Puedes solicitar un cambio o cancelación dentro de las 12 horas siguientes a la realización de tu pedido. Después de eso, es posible que no podamos detener el envío.